۱. اطلاعات کاربران
برای ارائه سرویس، حداقل اطلاعات لازم جمعآوری میشود. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- اطلاعات حساب
- شناسه کاربری شما در ربات تلگرام که برای شناسایی حساب و ارائه پشتیبانی استفاده میشود.
- اطلاعات پکیج
- نوع پکیج فعال، تاریخ فعالسازی و وضعیت آن.
- دادههای مصرف
- میزان استفاده از پکیج، بهمنظور نمایش وضعیت مصرف و مدیریت محدودیتها.
- اطلاعات فنی
- دادههای عمومی مربوط به درخواستها مانند زمان و وضعیت پاسخ، برای پایداری سرویس و رفع اشکال.
اطلاعات حساس درخواست نمیکنیم برای استفاده از سرویس نیازی به ارسال مدارک هویتی یا اطلاعات بانکی به وبسایت نیست.
۲. نحوه استفاده از دادهها
اطلاعات جمعآوریشده تنها برای اهداف زیر به کار میرود:
- فعالسازی پکیج و ساخت کلید API برای حساب شما.
- نمایش وضعیت مصرف و اعمال محدودیتهای مربوط به هر پکیج.
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی و بررسی مشکلات گزارششده.
- تشخیص و جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا استفاده غیرمجاز از سرویس.
- بهبود پایداری و کیفیت سرویس بر پایه دادههای فنی و تجمیعشده.
از اطلاعات شما برای فروش به اشخاص ثالث یا تبلیغات هدفمند استفاده نمیشود.
۳. امنیت اطلاعات
برای محافظت از اطلاعات کاربران، تدابیر فنی و سازمانی متعارفی در نظر گرفته شده است:
- ارتباط با وبسایت و سرویس از طریق اتصال رمزنگاریشده انجام میشود.
- دسترسی به دادهها محدود به موارد ضروری برای ارائه سرویس و پشتیبانی است.
- کلید API هر کاربر مستقل است و در صورت نیاز قابل ابطال و جایگزینی است.
- در صورت مشاهده رفتار مشکوک، دسترسی میتواند بهصورت موقت محدود شود.
هیچ سامانهای امنیت مطلق ندارد؛ نگهداری امن کلید API و اطلاعات حساب نیز بخشی از مسئولیت کاربر است.
۴. مدت نگهداری
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه سرویس، رسیدگی به درخواستهای پشتیبانی یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد. پس از آن، دادههای غیرضروری حذف یا به شکل غیرقابلشناسایی نگهداری میشوند.
۶. حقوق کاربران
- دسترسی به اطلاعات
- میتوانید درباره اطلاعاتی که از حساب شما نگهداری میشود پرسش کنید.
- اصلاح اطلاعات
- در صورت نادرست بودن اطلاعات حساب، میتوانید درخواست اصلاح ثبت کنید.
- حذف حساب
- میتوانید درخواست حذف حساب و دادههای مرتبط را ارائه دهید؛ حذف پس از تسویه موارد باز انجام میشود.
- ابطال کلید
- در هر زمان میتوانید درخواست ابطال کلید فعلی و دریافت کلید جدید بدهید.
برای استفاده از هر یک از این حقوق، درخواست خود را به support@promptpass.cloud بفرستید و شناسه حساب خود را ذکر کنید. درخواست شما در بازه زمانی معقول بررسی و نتیجه از همان مسیر اعلام میشود.
۷. تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است متناسب با تغییرات سرویس بهروزرسانی شود. نسخه معتبر همیشه همین صفحه است و تاریخ آخرین بازبینی در بالای صفحه نمایش داده میشود.
۸. راه ارتباطی
برای هر پرسش درباره حریم خصوصی یا ثبت درخواستهای مربوط به دادههای خود — شامل دسترسی، اصلاح، حذف حساب و ابطال کلید — با پشتیبانی مشتریان در تماس باشید:
برای موضوعات مالی و پرداخت با billing@promptpass.cloud و برای ارتباط عمومی و تجاری با hello@promptpass.cloud تماس بگیرید.
همچنین میتوانید قوانین استفاده و سیاست بازگشت وجه را مطالعه کنید. فهرست کامل راههای ارتباطی در صفحه تماس با ما آمده است.